Reklamační řád

1. Na co se vztahuje

Tento řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění zboží zakoupeného v internetovém obchodě YUNGLORE. Identifikační údaje prodávajícího jsou uvedeny v obchodních podmínkách. Kontakt: info@yunglore.com.

2. Doba pro uplatnění

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Svíčky a jiné spotřební zboží se používáním spotřebovávají; opotřebení běžným používáním není vada.

3. Jak reklamovat

• Napiš nám na info@yunglore.com číslo objednávky, popis vady a fotografii.
• Zboží nám pošli až po domluvě, na adresu prodávajícího uvedenou v obchodních podmínkách.

Reklamaci můžeš uplatnit i v místě podnikání prodávajícího. Potvrzení o přijetí reklamace dostaneš e-mailem.

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a výsledek ti oznámíme e-mailem.

5. Tvoje práva

Při vadě máš právo na opravu nebo výměnu zboží. Pokud to není možné nebo se tak nestalo v přiměřené lhůtě, máš právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, za podmínek podle právních předpisů.

Účelně vynaložené náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí prodávající.

6. Řešení sporů

Pokud s vyřízením nesouhlasíš, můžeš nás požádat o nápravu a následně se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).