Reklamačný poriadok

1. Na čo sa vzťahuje

Tento poriadok upravuje uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru kúpeného v internetovom obchode YUNGLORE. Identifikačné údaje predávajúceho sú uvedené v obchodných podmienkach. Kontakt: info@yunglore.com.

2. Záručná doba

Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Sviečky a iný spotrebný tovar sa používaním spotrebúvajú; opotrebenie bežným používaním nie je vada.

3. Ako reklamovať

• Napíš nám na info@yunglore.com číslo objednávky, popis vady a fotografiu.
• Tovar nám pošli až po dohode, na adresu predávajúceho uvedenú v obchodných podmienkach.

Reklamáciu môžeš uplatniť aj v mieste podnikania predávajúceho. Potvrdenie o prijatí reklamácie dostaneš e-mailom.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a výsledok ti oznámime e-mailom.

5. Tvoje práva

Pri vade máš právo na opravu alebo výmenu tovaru. Ak to nie je možné alebo sa tak nestalo v primeranej lehote, máš právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, za podmienok podľa právnych predpisov.

Odôvodnené náklady na dopravu reklamovaného tovaru hradí predávajúci.

6. Riešenie sporov

Ak s vybavením nesúhlasíš, môžeš nás požiadať o nápravu a následne sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).